Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Retrait

1. Modes de Mise à Disposition

Nous proposons trois façons de recevoir vos produits :

• Livraison Standard : Expédiée par notre partenaire logistique à l'adresse de votre choix.

• Retrait au Local (Permanent) : Disponible gratuitement à notre adresse fixe.

• Retrait en Pop-Up Store (Éphémère) : Lors de nos événements ou boutiques éphémères. Cette option n'apparaît lors du paiement que si un événement est en cours.

2. Frais d'Expédition et de Retrait

• Livraison Standard : Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids et la destination.

• Retraits (Local ou Pop-Up) : Ces services sont totalement gratuits.

3. Conditions Spécifiques au Retrait en Pop-Up Store

• Disponibilité : Ce mode de retrait est limité aux dates et horaires d'ouverture de l'événement concerné.

• Délais : Votre commande doit être retirée avant la fin de l'événement.

• Commandes non récupérées : Si vous ne récupérez pas votre commande avant la clôture du Pop-Up Store, celle-ci sera rapatriée. Elle pourra alors soit être retirée à notre local permanent, soit vous être expédiée à vos frais après paiement des frais de port.

4. Délais de Livraison et Suivi

• Expédition logisticien : Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours. Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès le départ du colis.

• Retraits : Vous recevrez un email de confirmation "Prêt pour retrait" dès que votre commande sera mise de côté au local ou sur le lieu du Pop-Up.

5. Retours et Rétractation

Quel que soit le mode de retrait (Local ou Pop-Up), vous disposez du délai légal de 14 jours pour changer d'avis. Rappel important : Pour des raisons de gestion de stock, aucun retour ne peut être effectué en Pop-Up Store ou au local. Tous les retours doivent être expédiés à notre centre logistique à la charge du client.